サポートとデータに関する依頼
Moonlit Talesの利用に問題がある場合、または開示、訂正、削除、同意の撤回、子どものデータの取り扱いに関する情報をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
サポートメール：support@moonlittales.app。件名には「Moonlit Tales サポート」または「Moonlit Tales データに関する依頼」をお使いください。
1. サポートできること
- 物語の作成、読み上げ、再生に関する問題
- メンバーシップ、物語作成回数、購入の復元に関する質問
- プライバシー、子どものプライバシー、利用規約に関する質問
- 子どものデータ、物語記録、サポート情報の削除や訂正
- 同意の撤回、アクセス、苦情に関する依頼
2. 削除または訂正の依頼に含める内容
依頼内容の確認とお子さまの保護のため、可能な範囲で依頼の種類、OSとアプリのバージョン、対象データ、個人を特定できる情報を隠した画面や状況の説明、保護者としての関係をご記載ください。
3. 回答までの目安
通常は15営業日以内に回答します。追加確認が必要な場合や、適用法令によって異なる対応が必要な場合は、より時間がかかることがあります。
4. App Storeの購読と返金
購読の購入、解約、返金、請求はApple App Storeが処理します。アプリ内での権利表示については調査できますが、Appleアカウントの請求を直接変更することはできません。